Quando c'è un reclamo del mercato, non preoccuparti.
Secondo il nostro processo, lo analizzeremo attentamente e scopriremo la causa del problema.
Ti assicuriamo che saremo sempre lì con te finché il problema non sarà risolto!
Ecco come gestiamo i reclami dei clienti:
Passo 1: Ottieni il prodotto reclamo. Questo per verificare meglio i problemi del prodotto e fornire feedback ai nostri clienti.
Passo 2: Analisi QC. In questa fase controlleremo se il prodotto presenta un problema di prestazioni o di processo e forniremo 2 diverse soluzioni a seconda del problema.
Ⅰ. Problema di prestazioni. Se si verificano problemi di prestazioni, come problemi di assorbimento, problemi di perdite, ecc., invieremo il prodotto al nostro laboratorio e testeremo se si tratta di un problema di qualità del prodotto.
Ⅱ. Problema di processo. Se c'è un problema di processo, avviseremo l'officina il prima possibile. Se si tratta di un problema operativo, verranno proposte misure correttive preventive. Se il problema proviene dalla macchina per pannolini, forniremo suggerimenti per la rettifica e il Dipartimento di Ingegneria e Manutenzione confermerà la fattibilità della proposta di rettifica della macchina.
Passaggio 3:Dopo che il QC (dipartimento di controllo qualità) ha verificato la soluzione del reclamo, Baron R&D (dipartimento di ricerca e sviluppo) riceverà un feedback e lo inoltrerà eventualmente al nostro team di vendita e ai nostri clienti.